Condiciones de compra

Cómo podemos ayudarte?

Si tienes alguna duda en particular con tu pedido, por favor escríbenos a hola@editorialterracota.com, estaremos al pendiente de acompañarte en todo tu proceso de compra.

Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 8 am a 4 pm, también puedes localizarnos directamente al 55 2972 6056.

¿Cómo compro uno o varios libros?

Agrega uno o varios libros dándole clic a ‘Agregar a mi carrito’ y en la parte superior derecha encontrarás un carrito donde procederás a realizar tu compra.

Cuando hayas terminado de seleccionar tus libros de preferencia, agrega tus datos, dirección completa, nombre y teléfono.

Entonces puedes proceder a realizar tu pago.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

PayPal, tarjeta de crédito y transferencia.

¿Si no tengo tarjeta de crédito?

Puedes realizar tu pago en efectivo, sólo debes aceptar la opción de transferencia, si no haces el pago correspondiente dentro de las 48 hrs. siguientes procederemos a cancelar tu orden de compra.

Si no alcanzaste a hacerlo dentro de este tiempo, escríbenos a hola@editorialterracota.com y esperaremos a que realices tu pago.

¿Si no cuenta de PayPal?

No importa, puedes realizar tu pago. Sólo coloca tu correo electrónico y debajo hay un link para generar un código de un solo uso que se enviará a tu correo para confirmar que sí estás realizando la compra.

Coloca el código que te llegó y procede a realizar tu compra.

¿Qué tarjetas aceptan?

Visa, MasterCard y American Express.

¿Se puede facturar?

Si, en la página para finalizar tu compra debes indicar que deseas factura y llenar los datos solicitados, se te enviará automáticamente.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula dependiendo del peso del pedido y el lugar al que se enviará.

¿En cuánto tiempo llega mi paquete?

El tiempo estimado es de 4 a 6 días hábiles. En estos tiempos de contingencia, estamos demorando un poco más, ya que no hay gente en oficinas.

¿Si vivo en la Ciudad de México pueden entregarme el pedido el mismo día?

Si estamos dentro del horario, haríamos todo para que esto se lograra, al hacer tu pedido, te pedimos sea en días hábiles de lunes a viernes de 8 am hasta las 3 pm y nos llames al 55 2972 6056 para coordinarnos.

¿Qué tan seguro es realizar mi compra a través del portal?

¡No te preocupes! Trabajamos con un sistema donde tus datos están protegidos (Aviso de privacidad).

Cualquier duda escríbenos a hola@editorialterracota.com, ¡estamos para servirte!

¿Tienen alguna política de devolución?

Si tu libro llegó dañado, por favor inmediatamente comunícate a hola@editorialterracota.com.